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生效日期：2025 年 8 月 2 日。Forehealth 致力于提供优质产品及可靠的客户服务。请阅读以下涉及购买、产品使用及客户权利的政策。
退货或退款申请须在签收之日起 30 天内提出。产品须未开封、保留原包装并适合再次销售，包装不得有拆动或胶囊被取出的迹象。申请须提供有效订单编号，以及收据或订单确认邮件。
已开封或已部分使用的产品；促销套装或随购赠品，除非整套商品均未使用并一并退回；签收超过 30 天后退回的产品。
如收到的瓶装产品损坏、渗漏或存在缺陷，请在签收后 7 天内通过 info@forehealth.net 或 +65 6983 5157 联系客服，并提供订单编号、问题简述及损坏商品照片。核实后，我们将免费更换产品，或提供包含运费的全额退款。
请向 info@forehealth.net 发送邮件，注明姓名、订单编号及退货原因。邮件主题请使用“Return Request – [Order #12345]”，并替换为实际订单编号。您将在 2 个工作日内收到退货授权（RA）编号。未经授权的退货不予接受。
请使用原包装或类似保护性包装装好未开封产品，在包裹外清楚标注 RA 编号，并使用可追踪的快递服务寄往回复邮件中提供的地址。除产品缺陷或我们的寄送错误外，退货运费由客户承担。
收到退货并完成检查后，我们会通过邮件告知进展；检查通常需要 3–5 个工作日。获准的退款将在 7–10 个工作日内退回原付款方式。银行或发卡机构可能另需 3–5 个工作日才显示到账。除商品有缺陷或寄错外，原运费及处理费不予退还。
如需将一种商品换为另一种商品，请先按上述流程退回原商品，且原商品须未开封；再另行下单购买所需商品。我们收到并检查退回商品后处理退款。
订单尚未寄出时，请尽快联系 info@forehealth.net 申请取消。订单已在运输途中时，须在签收后按照标准退货流程办理。
邮箱：info@forehealth.net。电话：+65 6983 5157。客服时间：周一至周五，新加坡时间上午 9 点至下午 6 点。在我们确认退货处理完成前，请保留物流追踪信息。
建议每日服用两粒软胶囊，最好随餐服用。已知对鱼类或任何产品成分过敏者请勿使用。适用于 18 岁及以上成年人，不建议儿童使用。如您正在怀孕或哺乳，请仅在医疗专业人士的建议下使用。如正在服药，使用前请咨询医生。
最近更新：2026 年 10 月 6 日。Forehealth（下称“我们”）重视隐私，并以安全、负责任的方式处理个人资料。本政策说明您访问 forehealth.net 或与我们互动时，我们如何收集、使用、披露及保护个人资料。
适用于所有网站访客、客户及用户，包括未注册的访客、购买者及表单提交者。我们依据适用的数据保护要求处理个人资料，包括新加坡《个人资料保护法》（PDPA）。
联系信息包括姓名、邮箱、电话和邮寄地址，例如购买或请求支持时提供的信息。账户资料包括账户名称、邮箱、经过哈希处理（不可直接读取原文）的密码及自行提供的个人资料；出生日期、性别及城市／国家为可选项。咨询资料包括您主动提供的联系方式和消息，包括一般社区或合作咨询；请勿在一般咨询中提交敏感财务或医疗信息。交易资料包括订单记录、账单及收货地址和处理订单所需的付款相关信息；付款由支付服务提供商处理。我们也可能收到您通过邮件、聊天或联系表单发送的消息、咨询及反馈。
设备及技术信息可能包括 IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、屏幕分辨率及设备标识符。通过 Cookie 和分析工具收集的使用资料可能包括浏览页面、停留时间、点击行为、访问来源及浏览路径。会话及持久 Cookie、网络信标和本地存储可用于改善网站功能、衡量表现及定制内容。
用于处理订单、管理账户、回复一般咨询及提供客户支持；分析汇总使用情况以改善页面布局、内容和导航；发现、防范和调查可疑或欺诈行为；回应合法要求、执行使用条款、遵守监管要求及保护相关权利和安全。
必要 Cookie 用于登录会话、购物车等基本功能。我们使用 Google Analytics 了解网站使用情况并改善网站。
我们可能向代为提供服务的可信第三方共享资料，例如支付处理商、承运人及客户关系管理（CRM）服务商。这些服务商根据合同须按我们的指示处理资料并保密。法律、法院命令或政府要求，以及调查、防范非法行为或保护权利、财产、安全所需的情况，可能涉及资料披露。如发生合并、收购或资产出售，个人资料可能在作出通知的情况下转移至接收方。
仅在实现本政策所述目的或遵守法律义务所需期间保留个人资料，例如税务所需财务记录须满足适用的保留要求。资料不再需要时，可能在符合适用要求的前提下删除或匿名化。不活跃账户可能被删除；相关订单记录按另行适用的保留要求处理。
我们采用合理的行政和技术措施保护个人资料，仅限工作需要的授权人员访问。任何互联网传输方式均无法保证百分之百安全。如个人资料泄露依法须在新加坡通报，我们将按照适用要求通知个人资料保护委员会（PDPC）及受影响人士。
您可向 info@forehealth.net 申请获取个人资料副本或更正不准确资料，也可申请撤回同意或删除账户／个人资料。我们将评估请求，说明对服务的影响，并在适当情况下删除或匿名化资料，同时遵守适用保留要求。您可通过浏览器管理或删除 Cookie；阻止必要 Cookie 可能影响网站功能。
本网站面向成年人，我们不会明知而收集儿童资料。如怀疑我们无意中收集了儿童资料，请联系 info@forehealth.net。第三方网站的隐私做法由其负责，请在提供资料前阅读其政策。我们可能因实际做法、法律或运营需求更新本政策；请定期查看。依法须通知政策变更时，我们将按适用要求通知。
您同意仅将本网站用于合法目的，不从事欺诈、误导或滥用行为，并在下单时提供准确信息。
我们尽力准确描述产品，但不保证所有描述完全无误、完整或保持最新。SHINE EPA 500 是营养补充产品，不是药物，不用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。
除另有说明外，价格以新加坡元（SGD）列示。我们保留随时调整价格的权利。订单可在寄出前取消或修改；所有销售均受退货与退款政策约束。配送时间为估计，第三方物流可能造成延迟；对我们无法控制的延迟，我们不承担责任。
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